F.A.Q
Accesso, registrazione e approvazione
1) Come posso accedere al sito?
Puoi accedere dopo la registrazione e la successiva approvazione della tua richiesta, con l’assegnazione del listino a Voi riservato.
2) È necessario essere approvati per usare le funzionalità dedicate?
Sì. Le funzionalità riservate (visualizzare prezzi e inviare richieste di fornitura) sono disponibili solo dopo l’approvazione.
3) Come funziona la registrazione?
Dopo la prima registrazione Vi verrà assegnato un listino riservato e Vi sarà data la possibilità di inviare richieste di fornitura.
4) Chi approva la mia richiesta di accesso?
La tua richiesta viene approvata o rifiutata dall’agente assegnato oppure dall’amministratore del sito.
5) Riceverò una mail dopo l’approvazione?
Sì. Riceverai una mail quando la tua richiesta viene approvata.
6) Dopo l’approvazione ricevo messaggi dentro al sito?
No, non in automatico. I messaggi/nuove conversazioni compaiono in My Account → Conversazioni quando invii una richiesta di fornitura.
Tipologia e prezzi
7) La tipologia va scelta dopo la registrazione?
Si. La tipologia va scelta dopo la registrazione e assegnata dall’Azienda.
8) Quando posso vedere i prezzi?
Dopo l’approvazione potrai vedere i prezzi in base alla tipologia scelta in fase di registrazione.
Richieste di fornitura
9) Come funziona una richiesta di fornitura?
Funziona come uno shop normale: selezioni i prodotti, li aggiungi al carrello, scegli la modalità di pagamento preferita e poi invii i contenuti come richiesta di fornitura.
10) Posso inviare una richiesta di fornitura subito dopo la registrazione?
No. Puoi effettuare richieste di fornitura solo dopo che la tua richiesta di accesso è stata approvata.
11) Come seleziono i prodotti per la richiesta?
Dopo l’approvazione puoi navigare e selezionare i prodotti come in un e-commerce, aggiungendoli al carrello.
12) Dove scelgo la modalità di pagamento?
Durante il flusso della richiesta (checkout). Selezioni la modalità di pagamento prima di inviare la richiesta.
13) Quali metodi di pagamento posso selezionare?
Puoi scegliere: Ri.Ba, Bonifico, Contrassegno
14) Cosa succede quando invio la richiesta?
La richiesta viene inoltrata sia all’agente sia all’amministratore, che poi ti risponderanno, attendi l’ORDINE DEFINITIVO elaborato dal nostro gestionale con le scontistiche, le promo, le modalità di pagamento e le condizioni di spedizione concordate.
15) Dove vedo lo storico e lo stato delle richieste?
In My Account → Conversazioni trovi le tue richieste e lo scambio di messaggi relativo a ciascuna.
16) Posso continuare a scrivere con agente/amministratore?
Sì. Puoi proseguire la conversazione direttamente in My Account → Conversazioni.
Problemi comuni e domande generiche
17) Non vedo i prezzi: cosa significa?
Di solito indica che la tua richiesta non è ancora stata approvata o che l’accesso alle funzioni dedicate non risulta attivo. Verifica la mail ricevuta.
18) Non riesco a inviare una richiesta di fornitura. Perché?
In genere accade se l’account non è ancora approvato o se la sezione richiesta non risulta abilitata. Controlla di aver ricevuto la mail di approvazione.
19) Non trovo la conversazione della mia richiesta.
Controlla in My Account → Conversazioni che la richiesta sia stata effettivamente inviata. Se continua il problema, contatta l’assistenza.
20) Non ricevo la mail di approvazione. Cosa faccio?
Controlla spam/posta indesiderata. Se non trovi nulla, verifica le comunicazioni del tuo account e usa i canali di assistenza disponibili sul sito.